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Instagram, WhatsApp e Facebook down: problemi in tutta Italia per le app di Zuckerberg


di Cecilia Mussi e Alessio Lana

I problemi a partire dalle 17.30, segnalati prima a Milano e dintorni, poi a livello globale. WhatsApp: «Stiamo lavorando per risolvere il problema». Instagram: «Momento un po’ complicato»

Non sono solo Facebook, Instagram, Whatsapp e Oculus Vr a essere in down per quasi 7 ore, ma l’intera azienda che li controlla tutti. Facebook, ovviamente. Il primo a dare la notizia è stato Anonymous, poi ripreso da varie fonti e confermato dal New York Times. I dipendenti del colosso della tecnologia non possono usare il telefono né entrare nei vari edifici: i badge infatti sono bloccati. Non ricevono poi email dall’esterno e perfino diversi servizi di cloud sono accessibili solo da chi vi era entrato prima del crollo globale.

Nella serata, prima del ritorno alle normali funzioni alle 23.50 circa, Facebook, è tornata a scusarsi di nuovo tra l’ira degli utenti, soprattutto dei molti seguaci di Instagram, e l’ironia di tanti, (qui trovate i meme più divertenti comparsi su Twitter) come Edward Snowden e Alexandra Ocasio-Cortez che consigliano «qualcosa di buono da leggere» mentre non si ha di meglio da fare.

Questo fa da contorno a quegli «Impossibile caricare il contenuto», «Sei offline» che gli utenti stanno visualizzando sui propri smartphone e pc collegati a Instagram, WhatsApp e Facebook fin dal pomeriggio di lunedì 4 ottobre. Gli hashtag #WhatsAppdown, #instagramdown e #facebookdown, come spesso succede, sono subito diventati trend topic su Twitter.

Dopo pochi minuti anche il servizio di messaggistica WhatsApp ha dato gli stessi problemi, seguito da Facebook. I disguidi, come segnala Downdetector, inizialmente erano soprattutto estesi alla città di Milano e dintorni: il picco di segnalazioni è arrivato dopo le 17.30. Per WhatsApp e Instagram disguidi anche per invio e ricezione anche a Roma. Poco dopo le 18 anche da altri Paesi in Europa, come Francia, Germania o Belgio, e poi Israele e Turchia sono arrivate segnalazioni di malfunzionamento per i social network di Mark Zuckerberg. L’Osservatorio sull’utilizzo di internet NetBlocks, si legge sul suo profilo Twitter, ha segnalato di aver riscontrato «interruzioni in più Paesi» non connessi a «sospensioni o filtraggi dei singoli Paesi».

Da WhtsApp, su Twitter, è arrivato un messaggio. «Sappiamo che molte persone stanno avendo dei problemi. Stiamo lavorando per risolverlo e vi ringraziamo per la pazienza». Lo stesso ha fatto Intagram, che tramite il team che cura la comunicazione ha scritto, ancora su Twitter, «Instagram e i suoi amici stanno attraversando un momento un po’ complicato e potreste avere problemi a utilizzarli. Abbiate pazienza, ci siamo». Infine, anche Facebook ha detto la sua: «Ci scusiamo per gli inconvenienti che tante persone stanno riscontrando nell’usare le nostre app». Proprio su Twitter tantissimi utenti si stanno lamentando di non riuscire a inviare e ricevere messaggi, pubblicare post e storie e navigare su Facebook. Su sito Downdetector (che traccia in tempo reale i problemi di connessione a siti o degli operatori) si possono vedere anche segnalazioni di problemi per i clienti di Vodafone e Tim, in questo caso in tutte le regioni italiane. A livello globale, sono stati oltre 50mila gli utenti che hanno detto di avere problemi su Facebook e Instagram.

Secondo alcune segnalazioni, il problema sarebbe stato ancora più esteso perché il sito di Facebook è «scomparso» dalla rete, insieme a quello di Instagram e WhtsApp. Si tratta di un problema di DNS, cioè il sistema utilizzato per associare i nomi ai domini. Solo a marzo 2021, per un’ora le tre app erano andate in down in tutto il mondo, provocando problemi a milioni di utenti. Un caso analogo era accaduto nel 2019, quando a luglio, per circa 17 ore, i disguidi avevano interessato tutte le piattaforme.

Ancora a quasi due ore di distanza dalle prime segnalazioni, provando ad aprire Instagram o Facebook, si visualizzava la schermata «impossibile raggiungere il sito» proprio per un problema di DNS. E addirittura online si trova in vendita «Facebook.com». L’azienda, quotata in borsa, al termine della giornata di contrattazione di Wall Street ha perso il 4,9%.

4 ottobre 2021 (modifica il 5 ottobre 2021 | 17:26)

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“https://www.corriere.it/tecnologia/21_ottobre_04/instagram-whatsapp-facebook-down-1a2b1a5e-252a-11ec-807b-86d461d54829.shtml”
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